电梯故障久拖不修、小区广告收益去向不明、单元门禁损坏形同虚设、……过去种种物业乱象，群众看在眼里、烦在心头。

        群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，嘉峪关市纪委监委立足职责定位，把整治物业服务领域突出问题作为监督重点，精准监督、靶向发力，压紧压实职能部门责任，切实推动物业服务提质增效。

        市纪委监委督促住建部门切实发挥牵头统筹作用，围绕物业服务质量差、设施设备维护不到位、老旧住宅小区电梯更新不及时等重点事项，联动物业企业、部门社区，严格落实“清单化管理、动态化整改、闭环式清零”工作要求，实行倒排工期、挂图作战、对账销号，先后督促整改解决问题464个，一批居民家门口的现实难题得到化解。

        居民小区公共收益、住宅专项维修资金是基层“小微权力”监督的重点领域。市纪委监委监督推动住建部门全面整治规范小区公共收益管理乱象，推动全市物业小区全部开立公共收益专项账户，公示公共收益数据12批次，累计规范公共收益资金1185万元。围绕收益归集完整性、账户管理规范性、支出使用合规性等，对全市所有合规物业服务小区开展公共收益专项审计。

        针对个别物业企业退场未移交公共收益问题，市纪委监委组建监督专班靠前发力、工作专班主动推进，约谈物业企业7家、依法清退1家。联动街道社区、业委会专题督办协调，推动相关资金全额移交，同步将其违规行为记入企业不良信用档案、公开通报曝光，筑牢公共收益监管防线。

        市纪委监委监督推动维修资金管理更加规范化，督促完成全市240个小区维修资金使用情况全面公示，复核1700余笔维修资金使用申请。针对房企代收滞留、侵占维修资金等遗留问题，联合公检法部门专题会商研判，联动街道社区指导小区召开业主大会、授权业委会通过多种途径依法开展资金追缴，全力守护广大业主的合法权益。

        “满意”是一种综合体验，物业服务好不好，业主最有发言权。该市在物业履约服务专项整治中引入“好差评”机制，把打分权交给业主。严格落实物业服务规范化相关考核方案，由市物业协会牵头，联合房产服务部门、各街道社区及业主代表组建专项考核组，对照物业星级评定标准，完成物业服务规范化考核。依托物业服务“红黑榜”机制，公布24个小区红榜、4个小区黑榜名单，激励、倒逼物业企业提升服务水平。

        针对监督检查、查办案件暴露出的制度短板和监管漏洞，市纪委监委坚持“当下改”与“长久立”一体推进，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展。推动职能部门健全制度机制，先后修订完善出台《物业服务收费管理办法》《物业服务招标投标管理办法》《物业企业信用评价管理办法》《物业服务领域基层治理矛盾处置指引》等制度，进一步厘清相关职能部门工作职责，健全各司其职、协同联动的治理格局，以常态长效监督推动物业服务提质增效，真正让群众住得舒心、过得安心。（ 宋亚龙 李婷婷 ）